Onze Placemaker Thijs Berentsen vertelt over zijn werk bij ISS:

Na een studie Commerciële Economie en een master in Strategisch Management in Tilburg, werd Thijs aangenomen als Global Management Trainee bij ISS. ‘In eerste instantie leer je zoveel mogelijk kennen van het bedrijf en van de services die het bedrijf biedt’, begint Thijs zijn verhaal. ‘Dat betekent dus ook dat je je mouwen moet opstropen en aan de slag gaat in de cleaning en catering. Dat was een zeer leerzame periode. Daarna volgde een periode waarin ik het sitemanagement en key accountmanagement bij grote klanten ondersteunde. Het laatste deel van het traineeship bestond uit een uitwisselingsproject dat heel internationaal gericht is. Ik ging aan de slag op de afdeling Capital Projects op het hoofdkantoor in Kopenhagen.’

Na een maand in Kopenhagen vroeg de Learning & Development director aan Thijs om te helpen bij de ontwikkeling van de nieuwe OneISS-strategie. ‘Gezien mijn achtergrond hoefde ik daar niet lang over na te denken’, vervolgt Thijs enthousiast. ‘Ik werkte samen met externe consultants en vormde de schakel tussen de operatie en de consultants die de strategie ontwikkelden. Ik vond het een fantastische afsluiting van mijn anderhalf jaar durende traineeship. Alleen bleef het daar niet bij!’

Op de dag dat Thijs voor Kerst naar huis zou gaan, werd hij gevraagd om te komen werken binnen het team van Group Strategy. Thijs: ‘Dat vond ik zo mooi, je ziet dat ISS heel erg focust op talentontwikkeling, want ze hadden ook een ervaren medewerker kunnen vragen. Maar ze vroegen mij. De paar dagen bedenktijd die ik kreeg, had ik echt niet nodig. Ik ging even terug naar Nederland en per januari 2021 werkte ik in Kopenhagen. Dat doe ik nog steeds, alleen sinds kort remote vanuit Nederland.’

Als Group Strategy Consultant houdt Thijs zich onder andere bezig met de implementatie van de OneISS-strategie in diverse landen, zoals de Verenigde Staten, Mexico, Engeland en Duitsland. ‘Samen met mijn counterpart in dat land, bekijk ik wat we moeten doen om alles goed te implementeren, zonder te pushen. Daarnaast houd ik me bezig met overige projecten waaronder ‘Future Office’, waarin we hebben gekeken naar de behoeften van onze klanten post-covid.’

‘Voor dit werk moet je ontzettend flexibel zijn en ook enorm mensgericht. Er werken niet voor niets wereldwijd meer dan 350.000 mensen voor ISS’, besluit Thijs. ‘En die medewerkers zijn de levende visitekaartjes voor waar je als bedrijf voor staat en voor wat je als bedrijf met je klant hebt afgesproken. Arrogantie past absoluut niet bij ISS. Je moet je niet boven de mensen willen plaatsen maar het samen met hen willen doen. Je moet weten hoe die mensen te motiveren. Op lange termijn ambieer ik wel een managementfunctie in de operatie of binnen een staffunctie om samen met mijn team onze doelen waar te maken en de verwachtingen van de klant te overtreffen!’