ISS Apple Awards

Yvette Hofmeester is als Floorhost werkzaam bij de locatie Enexis Orthen. Yvette is een vrolijke en gedreven collega met een passie voor hospitality en dienstverlening. Ze denkt vanuit de klanten en gasten op locatie, en neemt hierin proactief actie om te zorgen dat alles tip-top in orde is. Yvette durft zich uit te spreken, geeft aan wat er nodig is en doet er alles aan om haar doel te bereiken. Daarnaast staat veiligheid bij Yvette hoog in het vaandel, als dit in het gedrang komt handelt ze direct én denkt ze na over een passende oplossing. Ze zet zich altijd 100% in voor de klant en collega's, hiermee is ze een grote aanwinst voor ons team!

Ook de klant is heel blij met Yvette: “Ze luistert, maar ze spreekt uit en acteert wanneer veiligheid in het geding dreigt te komen - een mooi voorbeeld van de veiligheidsladder van trede 3 naar vast op trede 4. Zoals Yvette is er maar 1, en wat mij betreft verdient ze het om in het zonnetje gezet te worden en de Apple Award te winnen!”

Kortom een dik verdiende Apple Award winnaar!

Nikos is als banqueting medewerker werkzaam op onze locatie Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam. Nikos vervult deze functie al een aantal jaren en doet dat met heel veel passie en gevoel voor echte service!

De nominatie kwam vanuit de medewerkers van het Erasmus MC waar Nikos de services voor verzorgt. Bij Erasmus MC zijn ze heel blij met hoe Nikos altijd klaar staat voor de gasten, zijn werk aanpakt met een gezonde dosis humor en altijd in is voor een praatje. Niets is hem teveel en mocht er iets niet goed zijn gegaan met een bestelling dan herstelt hij dit zonder mokken en met veel plezier. Service ten top en geen enkele vraag is teveel! Regelmatig moeten er ad hoc aanvragen worden verzorgd voor bijvoorbeeld de Raad van Bestuur en ook dit is geen enkel probleem. Nikos staat voor zijn vak en is 7 dagen per week beschikbaar indien gewenst! 👊 💪

Van harte gefeliciteerd, Nikos!

Marilyn is cateringmedewerker bij het Ministerie van Financiën in Den Haag. Op 19 oktober is Marilyn in het zonnetje gezet en verrast met de Apple Award van de maand september.

’Mar’ is onze fundering. Ze is één van de medewerkers op wie we altijd kunnen bouwen. Zij zorgt ervoor dat wij geen omkijken hebben naar de Minister pantry en ondertussen verzorgt zij alle bewindslieden op een manier die bijna niemand anders kan. Vol passie en overtuiging verloopt een dag op de Ministervleugel, mede door Marilyn, vlekkeloos. Zij neemt haar collega's mee in haar enthousiasme en spreekt hen ook rustig aan als er afgeweken wordt van perfectie. Wij waarderen onze collega Marilyn enorm! Bij een minimale bezetting, een spannend overleg en/of een extra lange dag en/of week, staat Marilyn voor ons altijd klaar. De lade met complimentjes van Marilyn zit ondertussen vol ;-) 👊 💪

Van harte gefeliciteerd, Marilyn!

Ronald is site manager bij ISS. Op 26 oktober is hij alsnog in het zonnetje gezet en verrast met de Apple Award van de maand augustus.

Dit is door de klant niet onopgemerkt gebleven:

“Ronald is really so collaborative - and thinking proactively along with us in managing the issue. Now he also made sure to cover gaps in the wall in as beetles show tendency to hide in these gaps. This was really not mentioned by our departments, but was thought of and done autonomously by him.

We really need more of these kind of people! 👊 💪

Van harte gefeliciteerd, Ronald!

Op 30 augustus ontving Senior HSEQ Advisor, Rob de Jongh, de Apple Award voor de maand juli op locatie bij ISS Nederland in De Meern. Hij kreeg de award uit handen van Mark Steinbusch (Head of HSEQ) en mede namens Jordan Wagenknecht (Global EMEA QA Lead).

Rob de Jongh kreeg de award voor zijn werkzaamheden bij de ontwikkeling en implementatie van het internationale Quality Management Systeem voor Life Science binnen ISS Nederland.

Met deze nominatie wil ik mijn waardering uitspreken voor Rob’s inzet bij de inrichting en implementatie van het internationale Quality Management Systeem voor Life Science binnen ISS Nederland. In de voorbije maanden heeft Rob alles in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat ons kwaliteitsmanagementsysteem voor Life Science is ontwikkeld en geïmplementeerd, voorafgaand aan de Go-live bij onze nieuwe Life Science opdrachtgever in Hoofddorp.

Zonder zijn zelfopoffering, beschikbaarheid, toewijding, motivatie en zijn wil om te leren, en door oplossingen te vinden om alle betrokkenen bij dit nieuwe contract te verenigen, de implementatie van ons kwaliteitsmanagementsysteem in gevaar zou zijn gekomen.

- Jordan Wagenknecht

De succesvolle implementatie van het internationale Quality Management Systeem voor Life Science binnen ISS Nederland is in grote mate te danken aan Rob en daarmee ook aan het gehele ISS account team dat zich bezighield met deze transitie. Alles is eraan gedaan om ervoor te zorgen dat alle door de klant gevraagde acties in extreem korte tijd werden uitgevoerd. Het is daarom belangrijk om dit goede werk hiermee te erkennen en dit succes te vieren met deze nominatie. Life Science is een bijzonder segment waarin de kritische bedrijfsprocessen geborgd dienen te worden conform de strenge wet- en regelgeving voor pharma bedrijven.

Dit is een mooi voorbeeld dat wanneer we samenwerken, met de juiste mensen en de juiste mindset, alles mogelijk is binnen ons bedrijf!

- Mark Steinbusch

Van harte gefeliciteerd, Rob de Jongh!

Lisette is cateringbeheerder bij Wärtsilä in Kampen. Op 20 juli 2023 is ze in het zonnetje gezet en verrast met de Apple Award van de maand juni.

Lisette heeft er sinds maart 2023 grotendeels alleen voor gestaan binnen de catering op de Wärtsilä locatie in Kampen. Dit vanwege het vertrek van een collega. Ondanks dat heeft ze tijd en energie gevonden om op crosstraining te gaan binnen het account Wärtsilä. Ze heeft zich laten inspireren door haar collega’s in Drunen en is vol positieve energie en nieuwe ideeën teruggekomen. Een aantal van deze ideeën heeft ze uitgewerkt en geïmplementeerd. Het resultaat mag er zijn. Dit is ook opgevallen bij de klant. Naast de Apple Award is ze ook door Wärtsilä verkozen tot 'medewerker van de maand'! 👊 💪

Van harte gefeliciteerd, Lisette!

Ahmed is schoonmaker bij de GVB in Amsterdam. Op 26 juni is hij in het zonnetje gezet en verrast met de Apple Award van de maand mei.

Ahmed is el Mobarit is een zeer trouwe, degelijke, eerlijke en goed functionerende collega. Iemand die altijd bereid is een stap extra te doen, vol humor en toewijding. Hij is al 37 jaar werkzaam bij Garage West van het GVB. Hij verzorgt ook altijd de bijzondere klussen zoals de jaarbeurten. Hij is altijd bereid om een dag extra te werken, bijvoorbeeld voor een collega die graag vrij wil (ook op een feestdag).

Ook vanuit de GVB is hij genomineerd: “Wij kennen Ahmed als een zeer betrokken man, hart voor de zaak voor zowel ISS als GVB. Hij is betrouwbaar, loyaal, en denkt graag mee over mogelijke oplossingen bij problemen. Ahmed is proactief, is makkelijk in de omgang.

Wat ons betreft verdient Ahmed de Apple Award dubbel en dwars”! 👊 💪

Van harte gefeliciteerd, Ahmed!

Anita is Hospitality medewerker bij PwC in Rotterdam. Op 22 mei is Anita door het hele team en de klant in het zonnetje gezet en verrast met de Apple Award van de maand april.

Anita is door meerdere collega’s en vanuit de klant genomineerd voor de Apple Award. Zij vertellen over Anita:

"Ik vind Anita echt een keiharde werker, alles wat ik vraag of bij haar neerleg pakt ze op (en geloof me ik vraag best wel veel).

"Anita is altijd vriendelijk en positief en helpt graag waar ze kan. Ze staat voor iedereen klaar en geen vraag is teveel en vindt het niet erg om iets extra’s te doen." 

"Waar een andere collega moppert stroopt zij de mouwen op en gaat ze ervoor om elk verzoek een succes te maken. Anita maakt voor mij hierin het verschil, daarnaast is ze makkelijk benaderbaar en altijd vriendelijk en vrolijk." 👊 💪

Van harte gefeliciteerd, Anita!

Gaitrie is objectleider bij Capgemini in Utrecht. Op 24 april is Gaitrie door het hele team in het zonnetje gezet en verrast met de Apple Award van de maand maart.

“Gaitrie staat altijd klaar voor de klant, medewerkers en leidinggevende. Met haar woorden 'komt goed' stelt ze iedereen gerust en brengt ze elk 'probleem' tot een oplossing.

Ik vertrouw dagelijks blind op haar kennis en kunde. Ze weet mensen te mobiliseren en zorgt linksom- of rechtsom altijd dat alles in orde is. Zij is iemand die altijd voor iedereen klaar staat, zowel voor haar collega’s als voor de klant. Ze is altijd vrolijk en opgewekt en iedereen loopt met haar weg. De nominatie wordt gesteund door het voltallige facilitaire team van ISS en vanuit Capgemini. Gaitrie is gewoon onmisbaar!” 👊 💪

Van harte gefeliciteerd, Gaitrie!

Irine is schoonmaakmedewerker bij Philip Morris in Bergen op Zoom en is onlangs door het hele team in het zonnetje gezet en verrast met de Apple Award van de maand februari.

Irine is door verschillende medewerkers van onze opdrachtgever genomineerd. “Irene is altijd erg vriendelijk en mensen zien haar graag. Ze is  erg opmerkzaam en vraagt altijd netjes of het gelegen komt. Ze zorgt ervoor dat het schoon is en signaleert het zelfs als er bijvoorbeeld afval verkeerd wordt gescheiden. In eerste instantie pakt zij dit dan mee (want het moet schoon zijn!), maar maakt er wel melding van. Kortom, heel servicegericht en klantgericht, en in combinatie met haar open en vriendelijke houding zien wij haar hier graag nog lang werken!”  

👊 💪

Van harte gefeliciteerd, Irine!

Op donderdag 16 februari is Wim, receptionist bij de Brand Brouwerij van Heineken in Wijlre, verrast met de Apple Award voor de maand januari.

Wim is een gastvrije facilitair collega voor alle bezoekers bij de Brand Brouwerij. Altijd een glimlach en niks is hem te veel. Wim is al sinds 1988 een echte “Brandiaan” en kent alle ins- en outs van de Brouwerij. Wim is hulpvaardig en ook veelzijdig. Of het nu gaat om het ontvangen van bezoekers, het meedenken met de werkvoorbereiders, het plaatsen van bestellingen of het aansturen van ongedierte bestrijding en groenvoorziening etc. Wim is van alle markten thuis en heeft alles onder controle. Veelzijdigheid en het warme contact zijn de belangrijkste kenmerken van Wim. "Met Wim in je team ben je goed af, een prettige kerel met het hart op de goede plek!" 👊 💪

Van harte gefeliciteerd, Wim!

Rogier Lussenburg, Key Accountmanager bij de Rijnstraat 8 in Den Haag ontving Apple Award winnaar van de maand december!

Fantastisch dat we dit jaar als OneISS hebben gezorgd voor mooie kerstpakketten voor alle medewerkers. Met het team en een heleboel vrijwillige collega’s zijn in één weekend alle kerstpakketten gemaakt en gedistribueerd. Rogier is de absolute organisator, trekker en motivator geweest van dit kerstpakketten project. Op 20 december tijdens het eindejaars event is Rogier in het zonnetje gezet.

Van harte gefeliciteerd, Rogier! 👊💪

Op donderdag 22 december ontving Cris, schoonmaker bij Ziekenhuis Gelderse Vallei de Apple Award voor de maand november.

De klant spreekt lovend over Chris: ”Chris komt elke morgen vroeg vanuit Ermelo om ons buitenterrein te verzorgen. Ons terrein ziet er dan ook altijd spik en span uit! Hij zegt tegen iedereen vriendelijk goedemorgen. Niet alleen voor de medewerkers van het ziekenhuis, maar ook voor alle bezoekers. Hij wordt omschreven als het zonnetje in het huis. Chris lacht altijd en dat wordt door velen erg gewaardeerd. Chris schijnt iedereen te kennen of zij kennen hem. Hij is daarom echt het visitekaartje voor ISS. Cris is al in dienst sinds 1993 en is er altijd!”

Van harte gefeliciteerd, Cris! 👊💪

Op woensdag 23 november ontving Abdel, ISS objectleider bij de GVB in Amsterdam, de Apple Award voor de maand oktober. Van harte gefeliciteerd, Abdel!

Abdel is een fijne collega met zeer brede kennis van zaken, of het nu gaat om besturen van de metrovoertuigen, schoonmaak, graffitibestrijding of technisch onderhoud van de wasstraten. Abdel is altijd bereid om een stapje harder te lopen en te helpen. Abdel is een echte ambassadeur voor ISS! De mooie woorden vanuit de klant spreken voor zich: “Abdel maakt negen van de 10 keer het onmogelijke mogelijk. Zijn bijnaam is dan ook 112Abdel. Abdel staat dag en nacht klaar en is de spil voor ons. Het is een fijn persoon om mee samen te werken. Eigenlijk is Abdel onvervangbaar en daar zit voor ons wel de zorg. Hij is goed voor GVB, goed voor zijn medewerkers en hij is er altijd. Wij kunnen gewoon niet zonder Abdel.”

“Abdel is vanuit ISS objectleider bij GVB Metro en onder andere verantwoordelijk voor de schoonmaak van alle metrovoertuigen van GVB. Abdel maakt in mijn beleving het verschil omdat hij twee harten tegelijk heeft kloppen, 1 voor ISS en 1 voor GVB. Hij heeft een zeer professionele instelling, is initiatiefrijk en altijd bereikbaar, betrouwbaar en heeft veel ervaring en kennis van zaken, Abdel is flexibel omdat hij in oplossingen denkt. Kortom hij is niet alleen een vakman, maar ook als persoon een prettig en sociaal mens. Dit alles maakt Abdel tot een absolute topper voor ISS maar ook zeker voor GVB!”👊 💪

Op vrijdag 11 november ontving Ashiq Gafoer, Barista bij Hofhouse in Den Haag de Apple Award voor de maand september.

Bijzonder is dat Ashiq genomineerd is door collega’s van ISS Global. In september heeft Ashiq drie dagen op het CoreNet congres in het Okura gewerkt. Op de stand van ISS Global verzorgde hij voor iedereen de perfecte koffie met een geweldige service en een grote glimlach.

"Op het CoreNet congres wilden we groei en naamsbekendheid realiseren en onze USP uitdragen: People make places and places make people. Ashiq bracht dit echt letterlijk tot leven en liet zien wat het betekent om een echte 'Placemaker' te zijn. Als ervaren barista, werkzaam bij Hofhouse in Den Haag voor ISS in Nederland, werd Ashiq gevraagd om het driedaagse evenement te ondersteunen. Hij serveerde ons wereldwijde koffieproduct - Unity Coffee - aan meer dan 700 bezoekers. 👊 💪

Consequent goede koffie serveren aan veel bezoekers is een vaardigheid op zich. De betrokkenheid, persoonlijkheid en brede glimlach van Ashiq maakten het een echte ISS-beleving. Ashiq spreekt maar liefst 6 talen en was in staat om met elke bezoeker in contact te komen en een warme groet te geven. Met veel energie deelde hij het verhaal van Unity Coffee en presenteerde hij het ISS merk in de hoogste vorm. Kortom: Deze man snapt alles, maar dan ook echt alles van hospitality."  

Op vrijdag 14 oktober ontving facilitair medewerker Bob Som de Apple Award voor de maand augustus op het ISS kantoor in De Meern.

Bob is genomineerd door verschillende collega’s en ook door mede pand gebruikers. Bob is het stralende middelpunt van kantoor De Meern. Bob is altijd vrolijk, zeer hulpvaardig, klantgericht en enthousiast:

“Voor mij zou Bob de Apple Award moeten winnen, omdat Bob het voorbeeld is van hoe je servicegericht dienstverlening kunt bieden. Bob is altijd goedlachs, vrolijk en benadert je persoonlijk. Bob herkent je, maakt een praatje en zorgt ervoor dat je je welkom voelt. Bob is een échte Placemaker in De Meern!”

Ook vanuit andere opdrachtgevers in Rijnveste is Bob genomineerd:

“Met de komst van Bob is er veel veranderd in positieve zin. Hij is altijd vrolijk, zeer hulpvaardig, klantgericht en enthousiast.

Hij denkt mee met de wensen van de klanten, kent de mensen bij naam en is altijd in voor een kort praatje. Geweldige werknemer voor ISS en wij vinden Bob ook een topper!

Op dinsdag 13 september ontving schoonmaakmedewerker Sharon Raaijmakers de Apple Award voor de maand juli op locatie bij Enexis in Den Bosch.

Sharon werd genomineerd door haar collega’s en door de opdrachtgever. Haar collega’s zijn onwijs blij met Sharon vanwege haar behulpzaamheid, flexibiliteit en haar luisterend oor:

“Sharon is er een met een hart van goud. Ze probeert iedereen te helpen binnen ISS maar ook binnen Enexis. Springt waar het kan bij! Of ze nu in de catering bijspringt of haar collega's probeert te helpen door te luisteren. Sharon doet het allemaal! 

Sharon is een betrokken en loyaal persoon die goed communiceert en vaak met nieuwe ideeën komt.

Zij verdient 100% de Apple Award!”

Ook vanuit Enexis wordt dit opgemerkt: 

“Sharon wil ik voordragen vanwege haar immer stralende aanwezigheid. Nooit is haar iets te veel, is overal inzetbaar,  ziet het werk en nadat zij langs is geweest, straalt de hele omgeving.

Daarnaast is ze zeer attent op allerlei leuke en minder leuke zaken voor haar collega’s. Ook mensen in haar omgeving die een extra steuntje in de rug nodig hebben, laat ze niet in de steek en zij zet zich met haar nooit aflatende energie ook voor hun in.

Kortom: zoals Sharon zouden we er meer mogen zijn. Dan zou de wereld niet alleen schoner zijn maar zeker ook veel mooier.”