Denk je in oplossingen en ga je door totdat je iemand echt verder hebt geholpen? Wil je iets voor anderen kunnen betekenen door hulp te bieden? Zit hospitality in jouw bloed en pak je uitdagingen met beide handen aan? ISS is op zoek naar een servicedeskmedewerker in Den Haag!

Over de functie:

Als Servicedeskmedewerker ben je een belangrijke schakel in de organisatie. Samen met jouw collega’s verzorg jij de voortgang en bewaking van alle binnenkomende meldingen en ben je tevens verantwoordelijk voor het op tijd afmelden van de meldingen in het FMIS systeem. Hierbij stuur je veel verschillende leveranciers aan waarbij het belangrijk is dat je terugkoppeling ontvangt.

Daarnaast ontvang je gedurende de dag veel mailverkeer en werk je de mailbox continu bij. Tussendoor ontvang je ook veel telefoon met uiteenlopende vragen, het is dus belangrijk dat je de juiste prioriteiten kunt stellen en dat je beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden. Hierbij is het van belang dat je sterk in je schoenen staat.

Je werkzaamheden zijn zeer afwisselend en uitgebreid, het is daarom van belang dat je goed bent in multitasking. Je werkt in een leuk en enthousiast team op een representatieve locatie. Met het team zorg je voor een ideale werkomgeving voor de pandgebruikers. Je rapporteert hiërarchisch aan de Site Manager van ISS en Exploitatie Manager van het consortium.

Jouw uren zijn verdeeld over 5 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Je bent flexibel beschikbaar tussen 07:00 en 17:30 uur en werkt volgens een vast rooster.

Wat behoort tot je taken?

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klachten, wensen en informatie
  • Behandelen in en uitkomend telefoonverkeer
  • Opstellen rapportages/analyses
  • Behandelen in- en uitgaand mailverkeer
  • Bewaken, afmelden en monitoren van KWIS-meldingen in ons FMIS systeem
  • Nastreven contractuele afspraken
  • Diverse secretariële werkzaamheden
  • Diverse aanvullende administratieve werkzaamheden

Je herkent jezelf in:

  • Minimaal MBO niveau 4 opgeleid (bij voorkeur facilitaire dienstverlening)
  • Je bent flexibel en je kan naar je werk reizen (OV)
  • Je weet prioriteiten te stellen
  • Je kan op verschillende niveaus communiceren
  • Je kan omgaan met een drukke werkomgeving en je bent stressbestendig
  • Je komt je afspraken na en je hebt een goede dosis verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je bent bekend met het Microsoft Office pakket
  • Je bent bekend met een FMIS systeem (bij voorkeur Planon)
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wie zijn wij?

Bij ISS zeggen we: Connecting people and places to make the world work better. We zorgen vol passie voor mensen, plaatsen en de planeet. Voor ons betekent dit dat we je de mogelijkheden en omstandigheden bieden om invulling te geven aan onze waarden verbondenheid, eerlijkheid, verantwoordelijkheid, kwaliteit en ondernemerschap. Tegelijkertijd bieden we je een gezamenlijke omgeving waarin je je kunt ontwikkelen, bloeien en echt een verschil kunt maken. Een werkomgeving dus waarin enthousiasme wordt beloond en waar innovatieve ideeën op waarde worden geschat.

Klinkt als jouw werkomgeving? Join ISS!

Maak kennis met de Top Employer 2022 van Nederland

Maak kennis met de Top Employer 2022 van Nederland

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over een vacature? Je bent van harte welkom om de te stellen. Stuur ons een e-mail met al jouw vragen. Zet in jouw e-mail over welke vacature (functienaam, locatie) jouw vraag gaat. Dan kunnen we snel voor je aan de slag.

Sollicitatieprocedure

Mis nooit een interessante vacature

Laat je gegevens achter en wij houden je up to date!