Servicedeskmedewerker

Als servicedeskmedewerker bij ISS vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie. Je helpt medewerkers keer op keer op een zo gastvriendelijk mogelijke manier met allerlei soorten vragen en problemen. Hierdoor zorg je ervoor dat zij hun kernactiviteiten goed kunnen uitvoeren en zich daarop kunnen focussen. De vragen, klachten en verzoeken komen telefonisch en per email bij jou binnen. Jij verzorgt de intake van de klachten en verzoeken voor de facilitaire dienst en je geeft informatie over facilitaire producten. Je zorgt er daarnaast voor dat problemen die te maken hebben met facilitaire producten opgelost worden. Hiervoor schakel je met de juiste mensen op het juiste moment. Je helpt medewerkers zoals je zelf ook geholpen zou willen worden: goed en persoonlijk. Je probeert hierbij van elk servicemoment een uitstekende ervaring te maken. Oftewel, je bent een onmisbare schakel in de werkomgeving!

Een werkomgeving waar je het beste uit jezelf kunt halen en door kan blijven groeien. Bij ISS geven we talent de ruimte en de mogelijkheid om door te groeien en je verder te ontwikkelen. We zijn geïnteresseerd in wat jij wilt bereiken. Je werkt in een gezellig maar hardwerkend team van collega’s waardoor er een prettige sfeer is op de werkvloer.

• Je helpt elke gast zo snel mogelijk en tovert een glimlach op hun gezicht;
• Je denkt in mogelijkheden en oplossingen, en je geeft niet zomaar op;
• Je kunt goed met mensen omgaan en kunt boodschappen op een goede manier overbrengen;
• Je bent zelfstandig, maar kunt ook goed in een team werken;
• Je kunt goed omgaan met stressvolle situaties;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt kennis van diverse softwareapplicaties (Word/Excel/Outlook/internet)
• Kennis van een Facilitair Management Informatiesysteem (FMI) is een pré
• Het kan zijn dat de locatie van je werkplek in de toekomst verandert, hou hier rekening mee