Servicedesk medewerker Lost & Found

Als Servicedesk medewerker Lost & Found op Schiphol Airport, werk je in een team en help je passagiers met allerlei vragen en problemen ten aanzien van een verloren item. Je zorgt ervoor dat het verloren item weer terugkomt bij de rechtmatige eigenaar. De vragen en verzoeken komen face to face aan de balie of telefonisch bij binnen.

De taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Je pakt binnenkomende vragen en verzoeken voor Lost & Found op en lost deze samen met het team op.
• Je geeft informatie over verloren- en gevonden items.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Lost & Found.
• Je zorgt dat alle vragen en problemen van de passagier op de juiste plek terecht komen.
• Je zorgt samen met de collega’s voor een oplossing.

De werkdagen zijn van maandag tot en met zondag, de werktijden zijn vanaf 06:00 uur tot 20:00 uur. Je werkt 3 dagen in de week 7,5 uur per dag. De dagen dat je beschikbaar bent voor werken bij Lost and Found stemmen wij met elkaar af tijdens de eerste gesprekken.

De locatie is zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

• Je hebt voldoende kennis van diverse softwareapplicaties (Word/Excel/Outlook/internet).
• Je helpt mensen zoals je zelf ook geholpen wilt worden: goed en persoonlijk.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
• Kennis van, en werken met een computerprogramma is een pré.
• Je bent beschikbaar in de weekenden en op sommige feestdagen.
• Je hebt de mogelijkheid om de verschillende werkplekken voor- en achter security lopend te bereiken.
• Je bent vanaf 2017 woonachting in Nederland.