Servicedesk medewerker

Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met facilitaire vragen, meldingen of klachten. Jij zorgt ervoor dat alles correct wordt geregistreerd, opgevolgd en afgehandeld, zodat de dagelijkse dienstverlening soepel blijft verlopen. Met jouw nauwkeurige en servicegerichte aanpak houd je overzicht en zorg je dat iedereen snel weer verder kan.

Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Jij registreert en verwerkt meldingen en klachten in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang.
• Jij zorgt dat aanvragen bij de juiste collega of afdeling terechtkomen en schakelt waar nodig voor een passende oplossing.
• Jij verzorgt werkzaamheden in de postkamer, zoals het ontvangen, sorteren en distribueren van post en pakketten.
• Jij plaatst bestellingen voor kantoorartikelen en andere benodigdheden en zorgt dat de werkomgeving goed gefaciliteerd blijft.

Je werkt dagelijks met digitale systemen, daarom zijn goede computervaardigheden belangrijk. Met jouw georganiseerde en behulpzame instelling draag je bij aan een prettige en goed functionerende (productie)omgeving.

De locatie is goed bereikbaar met het openbaarvervoer, er stopt een bus voor de deur. Daarnaast zijn er gratis parkeermogelijkheden en zijn er fietsenstallingen aanwezig. 

We zoeken iemand voor 20 of 40 uur in de week van maandag tot en met vrijdag, de werktijden zijn in overleg. 

• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
• Je hebt kennis van softwareapplicaties zoals Word, Excel, Outlook en internet.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels (minimaal B2-niveau).
• Ervaring met een Facilitair Management Informatiesysteem (FMI) is een pre.