Senior Facilitair Manager

De afgelopen jaren hebben we een sterke samenwerking opgebouwd met deze internationale klant. Nu is het tijd voor een volgende fase in onze dienstverlening. Binnen dit integrale contract worden hoge kwaliteitsnormen gehanteerd en zijn we altijd op zoek naar verbeteringen.

Jij wordt verantwoordelijk voor alle services die we aan deze klant leveren, van operationeel tot strategisch niveau. Samen met de klant werk je een strategisch plan uit, dat wordt omgezet naar een meerjarenplan. Daarbij zorg jij dat de services worden uitgevoerd tegen de gestelde normen en processen.

Jouw belangrijkste drie opdrachten zijn:

• Het samen met de klant definiëren van de service delivery voor de komende 3 tot 5 jaar; In een internationale context met oog voor wederzijdse belangen van zowel ISS als de klant.
• Het ontwikkelen en uitbouwen van het team naar een ‘high performing team’, waarbij Safety en Quality de leidraad zijn om de plannen te realiseren.
• Het creëren van een ‘ISS @ Klant’ cultuur; Een verdere integratie van de ISS-teams binnen de cultuur van de klant, waarbij het beste van beide werelden wordt verenigd.

Het huidige team bestaat uit 35 service professionals. ISS levert technische services, schoonmaak en catering. We werken daarnaast samen met zo’n 60 gespecialiseerde onderaannemers. Je geeft direct leiding aan een Facility Manager, een Technical Manager, een Transformation Manager, een QA-lead en een HSE-lead.

Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor:

• Het accountplan, inclusief doelstellingen en begroting; welke in lijn is met de strategische doelen van de klant.
• Ontwikkeling van de klantrelatie en het uitbouwen van de business, zowel op commercieel als financieel vlak.
• Het opstarten van innovatieve projecten en bieden van servicegerichte oplossingen.
• Het motiveren en coachen van het managementteam, om de beste resultaten neer te zetten.

• Je hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond.
• Je hebt ervaring in een technisch omgeving.
• Je hebt meerdere jaren ervaring als manager binnen IFS of vergelijkbare ervaring. (klantrelaties, P&L, team management) aan klant- of leverancierskant.
• Je bent proces- en cijfermatig ingesteld en zoekt naar continue verbetering.
• Je hebt ervaring met facilitaire services, met een bias voor de technische kant.
• Je bent zowel strategisch als operationeel sterk.
• Je communiceert gemakkelijk op alle niveaus in zowel Nederlands als Engels.