Medewerker Servicedesk

Maasvlakte 40

Medewerker Servicedesk IFS

Maasvlakte Rotterdam | Fulltime - 40 uur | Hutchison Ports Delta II
Heb jij een passie voor service, ga jij geen uitdaging uit de weg om een probleem op te lossen? Lees dan snel verder.
Voor de Servicedesk van één van onze Key Accounts in het Rotterdams havengebied, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega met een hospitality hart. Je komt terecht in een dynamische omgeving met een bruisende dynamiek waarbij je het ene moment bezig bent met de servicevragen via mail te beantwoorden en het andere moment met het verbeteren van onze dienstverlening. Alles in het teken van onze klant.

Wie zoeken wij?
We zoeken een multi inzetbare ondernemende collega met een proactieve houding die graag in teamverband werkt.

Je bent zeer betrouwbaar, representatief en vindt het leuk om altijd te gaan voor de beste service. Je loopt graag een stapje harder. Ervaring in de hospitality branche is een pré, maar ook als je nog geen ervaring hebt op een Servicedesk, kan je solliciteren. We zoeken de juiste aanpakkersmentaliteit!

Is dit voor jou herkenbaar?

  • Je weet precies wat de klant verwacht en kan goed tegen druk.
  • Aannemen en verwerken van binnenkomende meldingen per e-mail, telefoon, via web-portal doe je met gemak.
  • Je helpt elke klant/ collega zo secuur mogelijk en tovert een glimlach op hun gezicht.
  • Je bent servicegericht en je weet precies wat de klant nodig heeft.
  • Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en vindt het leuk om op mensen af te stappen.
  • Je werkzaamheden zijn zeer afwisselend en uitgebreid, het is daarom van belang dat je goed bent in multitasking.

Wat ga jij doen?
In deze dynamische en unieke locatie is geen dag hetzelfde en ben jij verantwoordelijk als eerstelijns aanspreekpunt voor vragen, incidenten en wensen van onze klant. Denk hierbij aan het doorgeven bijhouden van storingen en beantwoorden van alle facilitaire vragen en verzorgt communicatie richting jouw collega’s van de facilitaire afdeling. Je zorgt voor een correcte afhandeling van het mailverkeer en verzorgd een juiste administratie van operationele werkzaamheden. Ook plan jij onze handymans en onderaannemers zo effectief mogelijk in en houdt hierbij rekening met de voorbereidende werkzaamheden. Je schrijft werkvergunningen, zet storingen door en doet de voorbereiding voor het teamoverleg. Je verzorgt de bestellingen en zorgt er uiteraard voor dat alles er tiptop uitziet.

Je werkt in een leuk en enthousiast team en met dat team zorg je voor een ideale werkomgeving voor de gebruikers. Jouw uren zijn verdeeld over 5 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Je bent flexibel beschikbaar tussen 07:00 en 18:00 uur en werkt volgens een rooster.

  • Je zorgt voor een vlotte afhandeling van telefoon- en emailverkeer.
  • Je bent de oren en ogen op alle verdiepingen en de schakel tussen de teams.
  • Je denkt in oplossingen i.p.v. belemmeringen.

Altijd klaar staan voor onze klant, dat is ons doel! Dit doe je natuurlijk niet in je uppie, maar met allemaal andere toppers! Heb jij een goed idee? Wacht dan niet te lang met het bespreken, ga het gewoon doen!

Functie eisen;

  • Fulltime beschikbaar voor 40 uur per week
  • Gastvrij en servicegericht!
  • Communicatief vaardig
  • Oplossingsgericht
  • Kennis van operationele facilitaire dienstverlening is een pré
  • Snel kunnen schakelen
  • Proactief
  • Flexibel

Kennis en ervaring:

  • MBO+ of HBO (starter) Bij voorkeur een opleiding op facilitair gebied.
  • Ervaring met hoge service en dienstverlening.
  • Goede computerbeheersing (standaard Office-applicaties).
  • Ervaring met FMIS-systemen is een pré.
  • VCA of bereid deze te behalen.

Wat bieden wij?
Een gezellige en fantastische internationale werkomgeving bij één van de grootste werkgevers ter wereld met diverse doorgroeimogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Natuurlijk krijg jij de juiste training om de klant goed van dienst te zijn. Je kan rekenen op een informele werksfeer.

Daarnaast:

  • Opleidingen en trainingen
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Een marktconform maandsalaris
  • Reiskostenvergoeding (indien van toepassing ook bereikbaarheidstoeslag (max 1x per 4 weken)
  • We bieden je een jaarovereenkomst, die we bij geschiktheid omzetten naar vast dienstverband
  • Werken op een unieke en dynamische omgeving in de haven van Rotterdam

Wie zijn wij?
Wij zijn ISS Services, een wereldwijde facilitair dienstverlener waar service hoog in het vaandel staat. Wij zorgen ervoor dat onze partners zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Alles wat daar niet bij hoort, nemen we uit handen. Wat dat precies is, stemmen we af op de wensen en behoeften van de opdrachtgever. We stellen een maatwerk serviceconcept op met daarin alle diensten die de partner wenst. We leveren zoveel mogelijk diensten zelf en met onze eigen medewerkers. Bij ISS zeggen we: Connecting people and places to make the world work better. Elke medewerker van ISS speelt daarbij een belangrijke rol. Samen met jouw collega’s zorg je voor de beste dienstverlening bij onze klanten. Jouw goede service zorgt ervoor dat mensen met plezier naar hun werk komen. Wij ontvangen onze gasten met een lach, zodat zij met een lach aan het werk gaan en blijven.

Klinkt goed? Solliciteer nu naar de rol van Medewerker Servicedesk (IFS)

Stuur snel je actuele CV en motivatie naar Site Manager Ronald van Esch, ronald.van.esch@nl.issworld.com 

Zonder een Verklaring Omtrent Gedrag en een Verklaring Geen Bezwaar kun je niet starten. De kosten worden vergoed, ook bij eventuele afkeuring.

Terug naar overzicht

Recruiter

Afdeling Recruitment

HR

Vacature delen:
FacebookTwitterLinkedInWhatsAppEmailCopy url


Zoeken naar vacatures

  •