Operationeel Manager Facilitair

Als Key Account Manager geef je samen met de opdrachtgever richting aan en invulling van het contract. Samen met het team speel je constant in op de laatste ontwikkeling. Jij ontwikkelt een klantrelatie waar je op basis van een can do mentaliteit de business op commercieel, financieel en operationeel vlak verder uitbouwt. Dit doe je door innovatieve projecten op te starten en passende servicegerichte oplossingen te bieden. Je geeft directe leiding aan onze Facility Managers, die op hun beurt, voor de dagelijkse aansturing van onze servicemedewerkers zorgen. Samen met het team speel je constant in op de laatste ontwikkeling van hospitality, technologische ontwikkelingen en duurzaamheid. Jij ontwikkelt een partnership met de opdrachtgever waar je op tactisch en strategisch niveau dat je samen verder kan bouwen. Je zorgt voor het accountplan, inclusief doelstellingen en begrotingen. Jij bewaakt deze begroting en onderliggende calculaties en motiveert/coacht jouw Facility Managers om maandelijks goede resultaten neer te zetten.

Om succesvol te zijn in deze rol maak je het je missie om je klant te leren kennen en weet jij waar de behoeftes liggen. Door je ervaring weet je die behoeftes om te zetten naar commerciële kansen en zorg je voor continue verbeteringen van het contract waar zowel ISS als de opdrachtgever van kunnen profiteren. Je bent organisatiesensitief en communicatief sterk waardoor je direct begrijpt wat de klant en je team nodig heeft. Je zet mensen in hun kracht en weet iedereen mee te nemen en te motiveren en te inspireren op continu veranderen veranderingen. Uitdagende situaties worden zonder problemen door jou opgelost en je houdt overzicht met oog voor detail. 

Verder neem je mee:

• Afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur Hogere Hotelschool of Facility Management;
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een servicegerichte/facilitaire rol;
• Ervaring met financiële eindverantwoordelijkheid.

Je mag rekenen op een open en informele werksfeer. Dit betekent dat iedereen toegankelijk is, op ieder niveau binnen de organisatie. Met elkaar willen we de beste serviceorganisatie van Nederland worden.  Ook vinden we het belangrijk dat je inhoudelijk uitdagend werk doet en dat je jezelf blijft ontwikkelen door middel van coaching door jouw manager of specifieke trainingen. We bieden een passend en markconform salaris, een leaseauto, een laptop en smartphone, een pensioenvoorziening en 25 vakantiedagen en een bonus.