Operational Performance Manager Kite Pharma

Kite, a Gilead Science company, is a global leader in cell therapy. Founded in 2009, and headquartered in US, the company has three manufacturing facilities globally. Their European production site is located in Hoofddorp, near Schiphol airport. Kite is dedicated to achieving one of the most ambitious goals of 21st century medicine: curing cancer. It has a singular focus on cell therapy, an innovative, individualized treatment for people with certain types of blood cancer.

We zijn bij ISS op zoek naar mensen die van goed geweldig willen maken. Mensen die intrinsiek gemotiveerd zijn om het verschil te maken en te gaan voor de beste werkplekbeleving, omdat zij begrijpen waarom dat zo belangrijk is. Als Operational Performance Manager ben je verantwoordelijk voor optimalisering van kwaliteit en productiviteit, alsmede product- en marktontwikkeling van pest controle, waste, landscaping & security services bij onze subcontractors. Je zorgt voor een optimale toepassing van kennis en ervaringen met materialen, middelen en methoden, alsmede het vastleggen en toetsen van de operationele processen. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor de directe aansturing van de afdeling en weet daarbij draagvlak te creëren binnen het team en binnen ISS voor de doelstellingen van jouw afdeling. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden:  

• Zorgdragen voor het opbouwen en ontwikkelen van diepgaande productkennis op het gebied van pest controle, waste, landscaping & security services bij onze subcontractors en de toepassing ervan in werkprocessen; 
• Ophalen en borgen van trends en ontwikkelingen en aan het vakgebied op het gebied van pest controle, waste, landscaping & security services bij onze subcontractors; 
• Actief overdragen van kennis en expertise binnen de eigen organisatie met behulp van workshops en trainingen; 
• Het ondersteunen, coachen en leidinggeven aan de teamleden en subcontractors. Je creëert een positieve en motiverende werkomgeving met gemeenschappelijke doelstellingen en een gezamenlijke mentaliteit;  
• Zorgdragen voor de uitvoering en evaluatie volgens ISS-richtlijnen van service reviews bij klanten en het genereren van verbeteroplossingen gebaseerd op de uitkomsten ervan; 
• Evalueren, analyseren en zorgdragen voor de oplossing van problemen met betrekking tot complexe contracten gericht op het in overeenstemming brengen van het geïmplementeerde service delivery model en contractuele afspraken en SLA’s; 
• Zorgen voor optimale benutting van ‘best practices’, trends en ontwikkelingen in producten, toepassingen en klantbehoeften, via innovaties, onder andere door gebruik te maken van ons wereldwijde netwerk; 

Zorgdragen voor kwaliteit door middel van audits op het gebied van pest controle, waste, landscaping & security services bij onze subcontractors.

Servicegerichtheid en de drive om het altijd beter te doen, staan bij jou voorop! Met jouw hospitality mindset geef jij je omgeving het gevoel dat ze gehoord en gezien worden. Je toont inspirerend leiderschap en je weet door eerlijkheid, integriteit en authenticiteit het vertrouwen te winnen van je omgeving. Daarnaast weet jij goed om te gaan met druk, weerstanden en tegenslagen.  

Verder vragen wij: 

• HBO werk- en denkniveau; 
• 2-5 jaar relevante werkervaring; 
• Brede inhoudelijke kennis van het vak op het gebied van pest controle, waste, landscaping & security services bij onze subcontractors;
• Autonomie: onafhankelijk denken en kunnen challengen; 
• Aanpassingsvermogen: goed kunnen omgaan met veranderende context en onzekerheid; 
• Daadkracht en flexibiliteit.