Key Accountmanager Global & Local Key Accounts

Als Key Accountmanager voor onze Global & Local Key Accounts geef je samen met de opdrachtgever richting aan en invulling van het contract. Samen met het Global team speel je constant in op de laatste ontwikkeling. Daarnaast staan wij voor een super mooi project op ons hoofdkantoor wat verder zal worden uitgebouwd tot het absolute flagship van ISS. Jij ontwikkelt een klantrelatie waar je op basis van een can do mentaliteit de business op commercieel, financieel en operationeel vlak verder uitbouwt. Dit doe je door innovatieve projecten op te starten en passende servicegerichte oplossingen te bieden. Je geeft directe leiding aan onze Facility Managers, die op hun beurt, voor de dagelijkse aansturing van onze servicemedewerkers zorgen. Samen met jouw team waarborg je de continuïteit en kwaliteit van de service verlening van ISS. Je zorgt voor het accountplan, inclusief doelstellingen en begrotingen. Jij bewaakt deze begroting en onderliggende calculaties en motiveert/coacht jouw Facility Managers om maandelijks goede resultaten neer te zetten.

Om succesvol te zijn in deze rol maak je het je missie om je klant te leren kennen en weet jij waar de behoeftes liggen. Door je ervaring weet je die behoeftes om te zetten naar commerciële kansen en zorg je voor continue verbeteringen van het contract. Je bent organisatiesensitief en communicatief sterk waardoor je direct begrijpt wat de klant en je team nodig heeft. Je zet mensen in hun kracht en weet iedereen mee te nemen in veranderingen. Uitdagende situaties worden zonder problemen door jou opgelost en je houdt overzicht met oog voor detail. 

Verder neem je mee:

• Afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur Hogere Hotelschool of Facility Management;
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een servicegerichte/facilitaire rol;
• Ervaring met financiële eindverantwoordelijkheid.