Head of Food Products & Performance

Bij ISS Nederland draait Food om veel meer dan catering alleen. Het vormt een integraal onderdeel van de totale workplace experience en levert een directe bijdrage aan gastvrijheid, welzijn, duurzaamheid en de manier waarop organisaties zich onderscheiden richting medewerkers en bezoekers. In deze strategische rol krijg je de verantwoordelijkheid om Food verder te ontwikkelen tot een onderscheidende serviceline én een krachtige USP binnen het totale dienstenportfolio van ISS Nederland.

Je opereert op het snijvlak van strategie, commercie, operations, innovatie en change management. Vanuit een scherpe visie op food, hospitality en workplace experience vertaal je marktontwikkelingen en klantbehoeften naar toekomstbestendige proposities, uniforme standaarden en innovatieve concepten die impact maken binnen uiteenlopende klantomgevingen. Daarbij combineer je strategisch inzicht met data-gedreven besluitvorming en zorg je ervoor dat kwaliteit, duurzaamheid, HSEQ, rendement en beleving structureel samenkomen binnen één integrale aanpak.

• Je ontwikkelt en implementeert een integrale Food-strategie die aansluit op de bedrijfsstrategie van ISS Nederland en Food positioneert als onderscheidende serviceline richting klanten en prospects;
• Je vertaalt trends en ontwikkelingen op het gebied van food, hospitality, duurzaamheid, innovatie en workplace experience naar vernieuwende proposities, beleidskaders en toekomstgerichte foodconcepten;
• Je optimaliseert en standaardiseert het Food-portfolio en borgt kwaliteit, schaalbaarheid, hospitality, duurzaamheid en HSEQ binnen producten, processen en dienstverlening;
• Je stuurt op performance en continue verbetering door KPI’s, dashboards, analyses, benchmarking en best practices in te zetten om klanttevredenheid, efficiëntie, kwaliteit en rendement structureel te verhogen;
• Je begeleidt implementaties en verandertrajecten binnen verschillende klantomgevingen en fungeert als strategisch sparringpartner voor directie, sales en operations bij proposities, aanbestedingen en organisatiebrede verbeterinitiatieven.

Daarnaast vertegenwoordig je ISS Nederland binnen externe netwerken en events en speel je een actieve rol in het delen van kennis en expertise rondom Food, hospitality en workplace experience. Met jouw visie, leiderschap en verbindend vermogen weet je mensen, processen en strategie samen te brengen en bouw je mee aan een toekomstbestendige dienstverlening die zichtbaar waarde toevoegt voor klanten én medewerkers.

Je bent een strategische professional met een sterke visie op food, hospitality en dienstverlening binnen complexe organisaties. Dankzij jouw analytisch vermogen, commerciële inzicht en organisatiesensitiviteit ben je in staat om strategie, operatie en innovatie succesvol met elkaar te verbinden. Je beweegt je moeiteloos binnen verschillende stakeholderniveaus en weet met overtuiging richting te geven aan verandering, groei en continue verbetering.

• Je beschikt over WO werk- en denkniveau en hebt minimaal 5 tot 10 jaar relevante ervaring binnen food, hospitality, facility management of een vergelijkbare omgeving;
• Je hebt aantoonbare ervaring met strategische productontwikkeling, serviceline management en het succesvol positioneren van dienstverlening binnen een commerciële context;
• Je combineert sterk commercieel inzicht met ervaring in performance management en verantwoordelijkheid voor rendement, KPI’s en P&L;
• Je hebt ruime ervaring met change management en stakeholdermanagement en weet mensen, teams en organisaties mee te nemen in verandering;
• Je bent strategisch, analytisch en datagedreven, toont verbindend leiderschap en hebt een sterke affiniteit met duurzaamheid, innovatie, HSEQ en klantgerichte dienstverlening.