Facility Key Account Manager

Je bent eindverantwoordelijk voor een global integrated services contract. Het contract bestaat uit schoonmaakdienstverlening in zowel de kantoren als de fabriek, cateringdienstverlening en technical services.

Je bouwt ons partnership verder uit op tactisch en strategisch niveau. Samen met de klant werk je aan strategische doelen. Daarbij zorg jij dat de services worden uigevoerd tegen de gestelde normen en processen. De uitdaging ligt op het ontwikkelen van het team en zorgen dat de recent geïmplementeerde diensten van technical en catering worden gestabiliseerd.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je geeft samen met de opdrachtgever richting aan en invulling van het contract.
• Je ontwikkelt een klantrelatie waar je de business op commercieel, financieel en operationeel vlak verder uitbouwt.
• Je geeft direct leiding aan de facilitair manager en technisch manager, die vervolgens zo'n 80 servicemedewerkers dagelijks aansturen.
• Je zorgt voor het accountplan, inclusief doelstellingen en begrotingen.
• Je bewaakt deze begroting en onderliggende calculaties.
• Je rapporteert maandelijks aan het internationale hoofdkantoor van ISS Group in Denemarken.

Daarnaast werk je aan een 'ISS @ Klant' Cultuur; Een verdere integratie van de ISS-teams binnen de cultuur van de klant, waarbij het beste van beide werelden wordt verenigd.

Door je ervaring weet jij de klantbehoeftes om te zetten naar commerciële kansen en zorg je voor continue verbeteringen van het contract. Je zet mensen in hun kracht en weet iedereen mee te nemen in de veranderingen. Daarnaast heb je:

• Een afgeronde hbo-opleiding richting Facility Management of Technische bedrijfskunde.
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een servicegerichte rol.
• Ervaring met financiële eindverantwoordelijkheid.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Ervaring in een industriële of technische omgeving.