Facilitair medewerker klantenservice/ Servicedeskmedewerker

Als servicedeskmedewerker bij ISS/Enexis vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie. Je helpt medewerkers keer op keer op een zo gastvriendelijk mogelijke manier, met allerlei soorten vragen en problemen. Hierdoor zorg je ervoor dat zij hun kernactiviteiten goed kunnen uitvoeren en zich daarop kunnen focussen. De vragen, klachten en verzoeken komen telefonisch, per email of via het systeem bij jou binnen. Jij verzorgt de intake van de klachten en verzoeken voor de facilitaire dienst en je geeft informatie over facilitaire producten. Hiervoor schakel je met de juiste mensen op het juiste moment. Je helpt medewerkers zoals je zelf ook geholpen zou willen worden: goed en persoonlijk. Je bent een onmisbare schakel in de werkomgeving!

Je werkt voor 60% op het hoofdkantoor en voor 40% vanuit huis.

Een werkomgeving waar je het beste uit jezelf kunt halen en door kan blijven groeien. We zijn geïnteresseerd in wat jij wilt bereiken. Je werkt in een gezellig maar hardwerkend team van collega’s waardoor er een prettige sfeer is op de werkvloer.

• Je helpt elke gast zo efficiënt mogelijk en tovert een glimlach op hun gezicht;
• Je denkt in mogelijkheden en oplossingen, en je geeft niet zomaar op;
• Je kunt goed met mensen omgaan en kunt boodschappen op een duidelijke manier overbrengen;
• Je bent beschikbaar tussen de 32 en 40 uur. Je werkt in shifts tussen 07:30 en 18:00;
• Je bent zelfstandig, maar kunt ook goed in een team werken;
• Je kunt goed omgaan met stressvolle situaties;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt kennis van diverse softwareapplicaties (o.a. Word/Excel/Outlook/internet).