Facilitair Manager

Als facilitair manager bij ISS waarborg jij dat onze medewerkers bij opdrachtgevers in het Kempkensberg gebouw in Groningen in een inspirerende en productieve werkomgeving werken. 

De facilitaire diensten die je hier aanstuurt en/of beheert zijn schoonmaak, glasbewassing, waste management, pestcontrole en plantscaping. Je stuurt zo'n 30 eigen schoonmaakmedewerkers aan, de andere diensten stuur je de leveranciers aan. De klanttevredenheid staat altijd op één, waarbij we dit elke dag op een efficiënte en kwalitatieve manier doen. Naast bovenstaande diensten doen wij ook andere soft services bij deze opdrachtgever zoals catering en receptie. Een collega facilitair manager zorgt voor deze diensten en medewerkers.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je geeft leiding aan het team van schoonmaak en managent onder leveranciers.
• Je zorgt ervoor dat de facilitaire dienstverlening zo goed mogelijk aansluit bij de behoefte van de eindgebruikers.
• Je bent dagelijks bezig in het speelveld om hoge kwaliteit van dienstverlening versus goed commercieel resultaat te leveren.
• Samen met de Key Account Manager bepaal en ontwikkel je beleidsplannen en initieer je verbeteractiviteiten. Denk hierbij aan nieuwe schoonmaakmethodes of het optimaliseren van het afvalmanagement.
• Je signaleert kansen om de dienstverlening te verbeteren en effectiever te maken.
• Het op orde houden van je administratie, zoals bijvoorbeeld het verzorgen van inkooporders, het registeren van gewerkte uren en opstellen van facturatieopdrachten.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2  jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Ervaring met het aansturen van integrale soft services is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met SLA beheer en KPI rapportages.
• Ervaring met/basiskennis van financiële rapportages en Profit en Loss (P&L).