Facilitair Manager

Als Facilitair Manager bij ISS (intern noemen wij deze rol "site manager") zorg jij ervoor dat medewerkers bij onze opdrachtgevers dagelijks kunnen werken in een inspirerende, veilige en productieve werkomgeving.

In deze specifieke rol start je bovenformatief: gedurende enkele maanden doe je ervaring op op verschillende locaties. Vervolgens krijg je de verantwoordelijkheid over je eigen locatie. Een ideale manier om ISS, onze dienstverlening en diverse contractvormen goed te leren kennen. De locaties bevinden zich in de regio Utrecht, Amsterdam en Rotterdam/Den Haag.

Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan facilitaire diensten, waaronder schoonmaak, catering, glasbewassing, waste management, pestcontrol, plantscaping en overige soft services. Afhankelijk van de dienstverlening stuur je zowel eigen medewerkers als externe leveranciers aan.

Klanttevredenheid staat hierbij altijd centraal. Jij zorgt ervoor dat dienstverlening dagelijks op een efficiënte, kwalitatieve en consistente manier wordt geleverd.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je geeft leiding aan eigen medewerkers en stuurt leveranciers aan.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgever op locatie.
• Je zorgt ervoor dat de facilitaire dienstverlening optimaal aansluit op de behoeften van de eindgebruikers.
• Je bewaakt de balans tussen hoge kwaliteit van dienstverlening en een gezond commercieel resultaat.
• Samen met de Key Account Manager ontwikkel je beleidsplannen en initieer je verbetertrajecten.
• Je signaleert kansen om de dienstverlening te optimaliseren en efficiënter in te richten.
• Je bent medeverantwoordelijk voor de P&L.
• Je borgt een correcte administratie, zoals inkooporders, urenregistratie en facturatieopdrachten.
• Je rapporteert aan de Key Account Manager.

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Ervaring met het aansturen van integrale soft services is een pré.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed, in woord en geschrift.
• Je hebt ervaring met SLA-beheer en KPI-rapportages.
• Je hebt basiskennis van financiële rapportages en P&L-verantwoordelijkheid.

Waarom ISS?
ISS is een internationale marktleider in Integrated Facility Management, actief in meer dan 50 landen met ruim 325.000 medewerkers. In Nederland zijn we al meer dan 45 jaar een van de grootste facilitaire werkgevers, met lokale betrokkenheid en internationale slagkracht. Onze purpose People make places is geen slogan, maar de basis van alles wat we doen. We geloven dat mensen het verschil maken, voor onze klanten én voor elkaar. Daarom investeren we in ontwikkeling, samenwerking, inclusie en welzijn. Bij ISS werk je met betrokken collega's aan dienstverlening die er echt toe doet en aan jouw eigen groei.