Facilitair Manager

Als facilitair manager bij ISS waarborg jij dat onze medewerkers bij opdrachtgevers een  inspirerende en productieve werkomgeving werken. In deze specifieke vacature gaat het om een facilitair manager in een bovenformatieve rol, waarin je gedurende enkele maanden ervaring opdoet op verschillende locaties. Daarna krijg je de verantwoordelijkheid over je eigen locatie. Dit is de ideale manier om ISS, onze dienstverlening en diverse contracten goed te leren kennen. De locaties zitten rondom Utrecht, Amsterdam, Rotterdam/Den Haag.

De facilitaire diensten die je hier aanstuurt en/of beheert zijn uiteenlopend van schoonmaak, catering, glasbewassing, waste management, pestcontrole, plantscaping en overige facilitaire diensten. Hierin stuur je zowel eigen medewerkers en leveranciers aan, dit hangt af van de dienst. De klanttevredenheid staat altijd op één, waarbij we dit elke dag op een efficiënte en kwalitatieve manier doen. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je geeft leiding aan onze eigen medewerkers en managent onder leveranciers.
• Je bent de contactpersoon voor onze opdrachtgever op locatie.
• Je zorgt ervoor dat de facilitaire dienstverlening zo goed mogelijk aansluit bij de behoefte van de eindgebruikers.
• Je bent dagelijks bezig in het speelveld om hoge kwaliteit van dienstverlening versus goed commercieel resultaat te leveren.
• Samen met de Key Account Manager bepaal en ontwikkel je beleidsplannen en initieer je verbeteractiviteiten.
• Je signaleert kansen om de dienstverlening te verbeteren en effectiever te maken.
• Je draagt samen met de Key Account Manager de verantwoordelijkheid over de P&L
• Het op orde houden van je administratie, zoals bijvoorbeeld het verzorgen van inkooporders, het registeren van gewerkte uren en opstellen van facturatieopdrachten.

Je rapporteert aan de Key Account Manager.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2  jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Ervaring met het aansturen van integrale soft services is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met SLA beheer en KPI rapportages.
• Ervaring met/basiskennis van financiële rapportages en Profit en Loss (P&L).