Coördinator Receptie & Helpdesk

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken bij de receptie en helpdesk van een internationale organisatie in Noordwijk. Je zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen en dat medewerkers en bezoekers een uitstekende service ervaren. Jouw taken omvatten onder andere:

• Je stuurt een team van 3,2 FTE aan en werkt zelf actief mee aan de receptie en helpdesk.
• Je maakt roosters en zorgt voor een efficiënte personeelsbezetting.
• Je signaleert knelpunten in procedures en doet voorstellen om de dienstverlening te optimaliseren.
• Je bewaakt de afhandeling van binnenkomende serviceverzoeken (tickets) en zorgt voor een adequate opvolging.
• Bij evenementen werk je indien nodig ’s avonds en fungeer je als gastheer/gastvrouw.
• Je rapporteert aan de Facilitair Manager en houdt hem/haar op de hoogte van de voortgang.

• Je hebt 5 jaar ervaring in het facilitaire werkveld. Een pré als dit op het gebied van receptie/ Helpdesk is.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Engels, aangezien je in een internationale setting zult werken.
• Oog voor detail en ziet verbeteringen en signaleert proactief punten in het pand en maakt hiervoor tickets aan.
• Je werkt graag samen met het team om de service te verlenen en vind het leuk om het team mee te nemen hierin.
• Je bent ambitieus genoeg om op termijn door te groeien naar facilitair manager.