Business relationship manager

In deze rol zorg jij voor optimale samenwerking tussen ISS en Arcadis en draag je bij aan het realiseren van hun gezamenlijke doelen op het gebied van workplace experience, duurzaamheid en operationele excellentie.

Je rapporteert aan de Key account manager en werkt nauw samen met de Regional Workplace Operations Director van Arcadis.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Relatie- en stakeholdermanagement: het vaste aanspreekpunt zijn voor beide organisaties en goede relaties opbouwen met belangrijke contactpersonen.
• Continue verbetering: kansen zien om het werk slimmer, beter en fijner te maken voor gebruikers van de werkplek, en deze verbeteringen ook echt samen met de teams uitvoeren.
• Strategische vertaling: wereldwijde en Europese doelen (bijvoorbeeld over workplace experience en duurzaamheid) vertalen naar duidelijke lokale plannen.
• Teams helpen bij veranderingen: je legt goed uit waarom iets verandert, wat er nodig is en houdt iedereen betrokken.
• Governance en rapportage: je borgt duidelijke processen, transparante communicatie en rapporteert over voortgang, resultaten en verbeterinitiatieven.

Het betreft een rol voor een jaar, waarna er binnen ISS voldoende mogelijkheden zijn om ook op andere vooraanstaande accounts een bijdrage te kunnen leveren.

Jij bent een sterke communicator en een natuurlijke verbinder. Je voelt je thuis in een complexe, internationale omgeving en je krijgt energie van samenwerken en resultaten halen.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt ervaring in facility management, workplace operations of service delivery.
• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement en kunt goed schakelen met senior leiders.
• Je hebt ervaring met verandermanagement en het verbeteren van processen binnen duidelijke kaders en afspraken.
• Je werkt zelfstandig en doelgericht en bewaart het overzicht als er veel tegelijk speelt.