Accountmanager

In deze rol als accountmanager ben jij het gezicht én de verbindende schakel tussen onze dienstverlening en de strategische doelstellingen van twee toonaangevende klanten. Je beweegt je moeiteloos tussen het complexe, logistieke hart van de Rotterdamse haven en de high-tech wereld van Eindhoven en Groningen.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Contractmanagement op strategisch niveau
  Je bewaakt de naleving, prestaties en afspraken binnen de contracten, signaleert afwijkingen en stuurt bij waar nodig. Je zorgt dat zaken helder, transparant en toekomstbestendig zijn.
• Strategisch relatiebeheer
  Je onderhoudt frequente contacten met directie- en MT-niveau van beide klanten. Je voert gesprekken die verder gaan dan operationele details. Jij denkt mee over hun toekomstige koers, ontwikkelbehoeften en veranderende marktdynamiek.
• Business development binnen bestaande accounts
  Jij ziet commerciële kansen vroegtijdig en weet deze om te zetten in concrete uitbreidingen of verbeteringen van onze dienstverlening.
• Regie op interne samenwerking
  Je werkt nauw samen met operationele teams, service delivery en specialisten, zodat klantverwachtingen consistent worden overtroffen.
• Data-gedreven sturing
  Je analyseert KPI’s, maakt trendrapportages en vertaalt inzichten naar gezamenlijke plannen met de klant.

Je hebt centrale rol in het verder vormgeven van twee relatief nieuwe contracten. Dit vraagt om het vermogen om verwachtingen helder af te stemmen, prioriteiten te bewaken en soepel om te gaan met uiteenlopende belangen tijdens een fase waarin processen nog volop in ontwikkeling zijn.

Daarnaast vraagt de functie om een bijzondere mate van flexibiliteit: je beweegt je moeiteloos tussen de directe, pragmatische havenomgeving én de meer analytische, high-tech setting van een internationale speler als Thermo Fisher Scientific. Je weet nieuwe ideeën en werkwijzen te introduceren, bouwt relaties op alle niveaus en schakelt natuurlijk tussen beide werelden.

Je bent een ervaren relatiebouwer die stevig in zijn schoenen staat en snel schakelt tussen verschillende belangen en dynamieken. Dankzij jouw analytische blik zie je wat klanten nodig hebben, soms nog vóórdat zij het zelf doorhebben. Je houdt van helderheid, structuur en vooruitdenken.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Ervaring in account management, contractbeheer of strategische klantrelaties.
• Vermogen om complexe contracten te doorgronden en te vertalen naar concrete acties.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel richting directie als operationele teams.
• Een proactieve en ondernemende mindset: je durft door te vragen, te challengen en te adviseren.
• Affiniteit met logistieke, industriële of high-tech omgevingen is een sterke pre.
• De flexibiliteit om tussen de Maasvlakte en Eindhoven te reizen wanneer nodig.