Servicedesk medewerker

Standplaats: De Meern  | Aantal uur: 24

Ben jij die sprankelende facilitaire topper die verder dan zijn eigen functie kijkt en een passie voor gastvrijheid heeft? Ontmoet ons dan!  

Met welke taken en activiteiten ga jij je bezighouden? 
• Je bent de spin in het web voor facilitaire vragen en processen. 
• Vragen, reserveringen en opdrachten komen via verschillende contactkanalen binnen zoals mail, telefonisch en Whats App.
• Je ondersteunt klanten en streeft altijd naar een perfecte beleving. 
• Je werkt nauw samen met een team van facilitair medewerkers.
• Je denkt vanuit het perspectief en behoefte van de klant en handelt servicegericht. 
• Je registreert KWIS-meldingen en reserveringen die binnenkomen in het FMIS. 
• Je verwerkt binnenkomende werkorders vanuit het FMIS binnen de overeengekomen responstijden. 
• Je begeleidt en ziet toe op dienstverlening van catering, schoonmaak, onderhoud en overige leveranciers. 
• Je geeft terugkoppeling naar klanten, leveranciers en je collega’s. 
• Je traceert structurele klachten en doet op basis hiervan verbetervoorstellen.
• Je garandeert in samenwerking met de Service Manager de continuïteit van onze dienstverlening.
• Je bent de schakel tussen alle teams.

Welke ervaring en competenties heb je nodig? 
• Enthousiast
• Gastvrij
• Dienstverlenend
• Oplossingsgericht
• Communicatief vaardig
• Snel kunnen schakelen
• Proactief
• Flexibel
• Samenwerkend
• Je bent in het bezit van een diploma MBO of HBO facilitair management
• Je hebt ervaring binnen het facilitaire werkveld 
• Je krijgt er energie van om de ultieme klanttevredenheid te bereiken.
• Je beheerst de Nederlandse taal mondeling en schriftelijk goed. 
• Je hebt kennis van en ervaring met het werken met een FMIS systeem 
• Je bent van maandag tot en met vrijdag tussen 07.30 en 18.00 uur beschikbaar

Interesse?
Stuur dan snel je CV en motivatie naar Richard Verhoef, richard.verhoef@nl.issworld.com, onder vermelding van 'sollicitatie Servicedesk'.


Terug naar overzicht

Recruiter

Afdeling Recruitment

HR

Vacature delen:


Zoeken naar vacatures