Rising Star Laura Boon

Mijn werk bestaat uit: Ik ben verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de facilitaire dienstverlening bij het ministerie van Financiën. Ik stuur een eigen team en diverse contractpartners aan. Daarbij vertaal ik strategische doelstellingen naar de dagelijkse praktijk en werk ik continu aan het verbeteren van de dienstverlening. Ik zoek steeds de juiste balans tussen de wensen van de opdrachtgever en de behoeften van onze medewerkers. Geen dag is hetzelfde en juist die dynamiek geeft mij energie”

Waarom heb je voor Facility Management gekozen? Omdat het een veelzijdig vakgebied is waarin mens, dienstverlening en organisatie samenkomen. De combinatie van strategisch denken en het oplossen van praktische vraagstukken spreekt mij erg aan. Geen dag is hetzelfde en juist die dynamiek geeft mij energie. Het mooiste vind ik dat je samen met een team kunt bijdragen aan een omgeving waarin mensen zich welkom voelen en prettig kunnen werken.

Wat is voor jou in je werk de grootste uitdaging? Op relatief jonge leeftijd ben ik verantwoordelijk voor het aansturen van een team en verschillende contractpartners. De grootste uitdaging is om daarbij de juiste balans te vinden tussen de verwachtingen van de opdrachtgever en de belangen van medewerkers. Dat spanningsveld maakt het werk uitdagend en interessant.

Wat zou je graag beter kunnen? Ik wil mij verder ontwikkelen als leidinggevende, met name op het gebied van coaching en talentontwikkeling. Het lijkt mij mooi om medewerkers nog beter te begeleiden in hun groei en hen te helpen het beste uit zichzelf te halen. Elke situatie vraagt om maatwerk, daardoor ben ik flexibeler en pragmatischer gaan werken”

Als je jezelf vergelijkt met wie je was toen je startte met je opleiding, wat is er dan veranderd? Tijdens mijn opleiding werkte ik veel vanuit modellen, processen en theorieën. In de praktijk heb ik geleerd dat er niet altijd één juiste aanpak bestaat. Elke situatie vraagt om maatwerk, daardoor ben ik flexibeler en pragmatischer gaan werken. Theorie zie ik nu als hulpmiddel, niet als leidraad. Daarnaast ben ik gegroeid in het nemen van verantwoordelijkheid, het maken van keuzes en het aansturen van teams.

Belangrijkste FM-trend volgens jou: De verschuiving naar een meer mensgerichte dienstverlening. Organisaties kijken niet alleen meer naar efficiëntie en kosten, maar steeds vaker naar de beleving, het welzijn en de tevredenheid van gebruikers en medewerkers. Daarbij spelen data, technologie en duurzaamheid een belangrijke rol, maar uiteindelijk draait het steeds meer om de gebruikerservaring en het welzijn van medewerkers.

Grootste verbazing tot nu toe? Wat mij het meest heeft verbaasd, is hoe strategisch FM eigenlijk is.  Veel mensen denken direct aan schoonmaak, catering of techniek, terwijl je in de praktijk ook bezig bent met organisatieontwikkeling, verandermanagement, leiderschap en klantbeleving. Die veelzijdigheid had ik vooraf niet verwacht. Het succes van het team geeft mij de meeste voldoening”

Grootste succes tot nu toe? Mijn grootste succes is dat ik op relatief jonge leeftijd verantwoordelijk ben geworden voor de operationele aansturing van de facilitaire dienstverlening binnen het ministerie van Financiën. Een resultaat waar ik bijzonder trots op ben, is dat ons schoonmaakteam dit jaar is uitgeroepen tot Schoonmaakteam van het Jaar. Deze erkenning laat zien wat je kunt bereiken door mensen te verbinden, te motiveren en samen te werken aan een gezamenlijk doel.