A place to be Rowdy

Rowdy begon ooit als chef-kok bij ISS, op de klantlocatie van Accenture in Almere. Later werkte hij – eveneens als chef-kok – bij het hoofdkantoor van Accenture op de Zuidas. Tot IT weer op zijn pad kwam. Of eigenlijk: tot horeca en IT elkaar vonden. Want wie Rowdy spreekt, merkt al snel dat service voor hem niet stopt bij een lekkere lunch of een werkende kassa. Het gaat om mensen helpen. Van begin tot eind.

Zijn overstap naar IT voelt daardoor logischer dan je misschien denkt. In de horeca had Rowdy al veel contact met klanten, regelde hij zaken van A tot Z en schakelde hij regelmatig met de IT-afdeling. Toen zijn eigen afdeling steeds kleiner werd, kwam hij uiteindelijk terecht bij Roy (Otten) en het IT-team, waar hij het vertrouwen en de vrijheid krijgt om te groeien in zijn rol.

Nu is Rowdy betrokken bij bijna alles wat met IT op ISS-locaties te maken heeft. Van netwerken en pinverbindingen tot vending-machines, sensoring en modems. Komt er een nieuwe locatie of klant bij? Dan zorgt Rowdy dat de juiste lijnen worden gelegd. Letterlijk én figuurlijk.

“Ik vind die combinatie van horeca, IT en klantcontact gewoon heel leuk,” vertelt hij. “Ik rijd soms het hele land door. Dat geeft energie.”

Wat Rowdy drijft, is simpel: collega’s op locatie moeten hun werk kunnen doen. Zonder gedoe. Zonder systemen die in de weg zitten. “Ik kom zelf van een locatie, dus ik snap hoe belangrijk het is dat de business doorgaat,” zegt hij. “Als wij iets doen, of juist niet doen, heeft dat direct gevolgen voor schoonmaak, catering, receptie, eigenlijk voor iedereen.”

Die betrokkenheid maakt zijn werk tastbaar. Als een pinverbinding eruit ligt, kan dat meteen impact hebben op de operatie. Daarom werkt Rowdy samen met zijn team aan slimme manieren om problemen eerder te zien. Bijvoorbeeld door modems op locaties te monitoren, zodat IT al kan ingrijpen vóór de locatie merkt dat er iets misgaat. “Dat geeft voldoening. Dat mensen weer verder kunnen.”